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Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa, por isso, caso necessite trocar ou devolver algum de nossos produtos, siga as instruções abaixo: 

Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@ludixloja.com.br, solicitando a troca ou devolução do produto no campo “Assunto”. Informe o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da solicitação.

No caso de produtos novos, mantenha-os em sua embalagem original, sem indícios de uso, com as etiquetas intactas e afixadas. As peças seminovas possuem a etiqueta da LUDIX e você deve mantê-la em caso de troca ou devolução.

PRAZO: 7 dias corridos, para troca ou devolução, a partir do recebimento da mercadoria.

Assim que recebermos o produto, você receberá um vale compras - no valor do produto que havia adquirido - para realizar uma nova compra em nossa loja. Como no brechó cada peça é única, não garantimos a troca pelo mesmo produto e/ou modelo.

No caso de devolução, o valor será restituído em até 7 dias úteis para compras efetuadas por depósito ou transferência bancária.

No caso de compras efetuadas pelo cartão de crédito o processo de estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes à data de solicitação.  

A LUDIX se responsabilizará pelo frete quando:

  • O produto estiver em desacordo com o pedido.
  • Houver qualquer defeito de fabricação, no caso de produtos novos.

 

Para os demais casos de desistência ou de troca por opção, os custos de frete serão responsabilidade do cliente.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, com as etiquetas devidamente fixadas e todos os seus acessórios.

Estaremos sempre à disposição!